CHIUSURA NATALIZIA

SI COMUNICA

 che l'ufficio di Pescara in Via R. Paolini, 24, resterà chiuso per ferie, dal 27 dicembre 2017 al 5 gennaio 2018.

Per comunicazioni urgenti si può inviare un fax al seguente numero 085 4222678 oppure una e.mail a assoutenti.abruzzo@libero.it

Rinviato l'evento

Convocato il Congresso regionale

Il 19 ottobre 2017, alle ore 08,00, presso la sede sociale dell’associazione, in Pescara, cap. 65124, Via R. Paolini n° 24 ed in seconda convocazione il giorno 20, del mese di ottobre, dell’anno 2017, alle ore 18,00, stesso luogo, si terrà l’Assemblea ordinaria di “AssoUtenti Abruzzo”, per discutere e deliberare sul seguente, ordine del giorno: 

1. nomina del delegato regionale al Congresso Nazionale del 14-16 dicembre 2017;

2. comunicazioni del Presidente;

3. varie ed eventuali. 

Costi di recesso più chiari.

Le legge sul mercato e la concorrenza, che è entrata in vigore il 29 agosto, tra l'altro ha introdotto l'obbligo per gli operatori della telefonia e delle pay tv di stabilire costi di uscita, in caso di recesso anticipato da offerte promozionali, congrui e controllati dall’Agcom.

Inoltre, la durata delle promozioni non potrà superare i 24 mesi.

Così recita il testo della L. 4 agosto 2017, n. 124, art. 1, comma 41:

“All'articolo 1 del decreto-legge 31 gennaio 2007, n. 7, convertito, con modificazioni, dalla legge 2 aprile 2007, n. 40, sono apportate le seguenti modificazioni:

a) al comma 3 e' aggiunto, in fine, il seguente periodo: «In ogni caso, le spese relative al recesso o al trasferimento dell'utenza ad altro operatore sono commisurate al valore del contratto e ai costi reali sopportati dall'azienda, ovvero ai costi sostenuti per dismettere la linea telefonica o trasferire il servizio, e comunque rese note al consumatore al momento della pubblicizzazione dell'offerta e in fase di sottoscrizione del contratto, nonché comunicate, in via generale, all'Autorità' per le garanzie nelle comunicazioni, esplicitando analiticamente la composizione di ciascuna voce e la rispettiva giustificazione economica»;

b) dopo il comma 3 sono inseriti i seguenti:

«3-bis. Le modalità' utilizzabili dal soggetto contraente che intenda recedere da un contratto stipulato con operatori di telefonia e di reti televisive e di comunicazione elettronica, nonché in caso di cambio di gestore, devono essere semplici e di immediata attivazione e devono seguire le medesime forme utilizzabili al momento dell'attivazione o dell'adesione al contratto. In ogni caso, gli operatori di telefonia, di reti televisive e di comunicazioni elettroniche devono consentire la possibilità' per consumatori e utenti di comunicare il recesso o il cambio di gestore con modalità telematiche.

3-ter. Il contratto stipulato con operatori di telefonia e di reti televisive e di comunicazione elettronica, ove comprenda offerte promozionali aventi ad oggetto la fornitura sia di servizi che di beni, non può avere durata superiore a ventiquattro mesi” ...

Interessi legali per la rateizzazione delle bollette.

Le legge sul mercato e la concorrenza, che è entrata in vigore il 29 agosto, ha introdotto l'obbligo di rateizzare le fatture di importo elevato - le cosiddette "maxi-bollette”, infatti, così recita il testo della L. 4 agosto 2017, n. 124, art. 1, comma 78:

“Nei casi di fatture di rilevante importo derivanti da ritardi o interruzioni della fatturazione o prolungata indisponibilità' dei dati di consumo reali, individuati secondo condizioni definite dall'Autorità' per l'energia elettrica, il gas e il sistema idrico, l'Autorità' stessa adotta le misure necessarie affinché' sussista in capo ai fornitori di energia elettrica e gas un obbligo di rateizzazione, con diritto ai soli interessi legali nei confronti del cliente finale. L'obbligo di rateizzazione non sussiste se il conguaglio è imputabile a cause riconducibili al cliente finale".

Ferie estive

SI COMUNICA

ai soci e a tutti gli utenti  che l'ufficio di Pescara in Via R. Paolini, 24, resterà chiuso, per le ferie estive, dal 14 agosto al 1 settembre 2017 - per comunicazioni urgenti si può lasciare un messaggio o inviare un fax al seguente numero 085 4222678 oppure una e.mail a: assoutenti.abruzzo@libero.it o assoutenti.pescara@micso.net

Gruppo d’Acquisto Solidale di Assoutenti

Grazie agli accordi commerciali del neo Gruppo di Acquisto Solidale di Assoutenti (AU GAS Onlus), sarà possibile avere una fornitura di Energia Elettrica con risparmi fino al 25% l’anno e forniture di Gas Naturale con risparmi fino al 36% l’anno. 

Per chi cambierà gestore di Energia Elettrica, oltre ai suddetti risparmi avrà il Canone Rai rimborsato in bolletta per tutta la durata del contratto.

Per saperne di più clicca qui.

Accordo ulteriori indennizzi per il maltempo di gennaio 2017

Forse a dicembre le nuove tariffe FS

Il Coordinamento delle Regioni (CINSEDO) ha accolto la proposta delle AACC di applicare l’algoritmo proporzionale per determinare le tariffe degli abbonamenti.

Le Regioni vorrebbero far slittare l’entrata in vigore delle nuove tariffe al dicembre 2017, ma con effetto giuridico dal 1° luglio.

Le Associazioni hanno chiesto di anticipare al 1° maggio.

Per ulteriori informazioni clicca qui.

AUGURI DI UNA SERENA PASQUA

Si avvisano tutti i soci e gli utenti che il giorno 14.04.2017 gli uffici di Pescara resteranno chiusi.

DIFENDI I TUOI DIRITTI: in occasione delle prossime dichiarazioni dei redditi (730 - UNICO) dona il 5 x 1000 alla ns. associazione. 

Non è l'ENEL

Alcuni soci di Spoltore ci hanno fatto notare che in questi giorni sono state spedite delle lettere come quella che segue:

La Società che le ha spedite, pur utilizzando il marchio dell'ENEL non è l'Enel Spa (P.IVA 00934061003), ma la Metrocubo Energia Snc di Bonanni Michele & C.

(P.IVA 01895610689).

Attenzione!

Indennizzi per le interruzioni di corrente

Assoutenti, insieme alle altre associazioni aderenti al CNCU, hanno avviato un tavolo di lavoro con l'Enel per l'emergenza maltempo di Abruzzo e Marche.

Nella prima riunione è stato deciso di aggiungere indennizzi extra per i consumatori, che vanno ad aggiungersi a quelli automatici previsti dalla Delibera della AEEGSI n 646/2015 e il risarcimento di eventuali danni, con la possibilità di ricomprendere casi specifici raccolti dalle Associazioni. 

L'Assoutenti è a disposizione per aiutare a compilare ed inoltrare le eventuali richieste.

Caro pendolare ...

INTERRUZIONI DI CORRENTE

In funzione dei disservizi resi ai cittadini in occasione delle scorse nevicate abbiamo preso i primi contatti per aprire dei tavoli di confronto con Enel, Enel Distribuzione e Terna in modo da cercare di ottenere, come in passato, degli indennizzi ulteriori - oltre quelli automatici. 

Invitiamo chiunque abbia subito il distacco della corrente o ulteriori disservizi a segnalarceli il più presto possibile a questi numeri:

- per l'Abruzzo:

                           - Tel./fax 085 4222678;

                           - e.mail:  assoutenti.abruzzo@libero.it

                                          assoutenti.pescara@micso.net

                                          

- per le altre regioni:

                                 - Tel. 06 6833617 

                                 -  Fax 06 6867434

                                 -  e.mail: segreteria@assoutenti.it

Ricordiamo inoltre, che se non ancora vi è stata riattivata la corrente elettrica o per qualsiasi altro problema (prossime nevicate), su entrambi i numeri verdi di e-distribuzione, è aperta una opzione dedicata all'emergenza:

Tasto zero del Servizio Segnalazione Guasti  - 803 500, attivo tutti i giorni 24 ore su 24;

Tasto zero del contact Center Commerciale  - 800 08 55 77, attivo dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18 e il sabato dalle 9 alle 13.

Inoltre sul sito internet e-distribuzione.it, cliccando il link  “Per qualsiasi richiesta”, sul banner dedicato, si possono inoltrare richieste e/o segnalazioni relative all’emergenza neve; 

Presso le sedi di e-distribuzione di Pescara (via Conte di Ruvo, 5), Teramo (Viale Bovio, 40) e Chieti (via Auriti, 1) sono stati allestiti punti di contatto con questi clienti, aperti dalle 8 alle 16,30 dal lunedì al venerdì.

Rimane aperto 24 h il canale twitter @enelgroupit che è stato utilizzato per segnalazioni anche durante le fasi iniziali dell'emergenza.

Rimborso per interruzioni di energia elettrica

Considerata la catastrofica situazione delle utenze elettriche in Abruzzo, vogliamo ricordare che  in caso di interruzione di energia elettrica, causata da eventi eccezionali, come le precipitazioni nevose di questi giorni, l'Autorità per l'energia elettrica, il gas e il sistema idrico ha previsto dei rimborsi che vengono erogati direttamente in bolletta.

Per ottenere gli importi che vanno da 30 a 300 euro per le famiglie, e fino  6.000 euro alle imprese non è necessario fare richiesta.

Però se non si è in regola con i pagamenti il rimborso non viene riconosciuto. 

Solo se il rimborso non viene scontato sulla bolletta, lo si può richiedere al fornitore presentando una domanda entro 6 mesi dall'interruzione.

Per informazioni o per redigere e presentare un reclamo, potete contattarci o rivolgervi allo Sportello per il consumatore di energia.

Il caso è diverso se si sono subiti danni e si vuole chiedere un risarcimento. 

Tutte le imprese fornitrici di energia hanno delle clausole di esonero delle responsabilità nelle condizioni generali del contratto, quindi è più difficile ottenere rimborsi. 

Comunque, i ns. legali, previo appuntamento, sono a disposizione per consigliarvi le azioni da intraprendere.