Tariffe sovraregionali: come chiedere il rimborso

Comunicazioni con l'INPS

Oggi 09.01.2018, alle ore 19,30, abbiamo provato a chiamare il numero verde dell'INPS (803 164), il cosiddetto Contact Center attivo fino alle ore 20,00. 

Abbiamo atteso circa dieci minuti e poi, la voce pre-registrata ci ha chiesto di richiamare per indisponibilità degli operatori.

Richiameremo domani e vi faremo sapere.

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Abbiamo provato a richiamare oggi 16.01.2018, alle ore 16,21 e dopo circa 10 minuti ci hanno risposto.

Consigliamo quindi, di non chiamare nei minuti vicino alla chiusura giornaliera (ore 20,00) del servizio. 

CHIUSURA NATALIZIA

SI COMUNICA

 che l'ufficio di Pescara in Via R. Paolini, 24, resterà chiuso per ferie, dal 27 dicembre 2017 al 5 gennaio 2018.

Per comunicazioni urgenti si può inviare un fax al seguente numero 085 4222678 oppure una e.mail a assoutenti.abruzzo@libero.it

Rinviato l'evento

Convocato il Congresso regionale

Il 19 ottobre 2017, alle ore 08,00, presso la sede sociale dell’associazione, in Pescara, cap. 65124, Via R. Paolini n° 24 ed in seconda convocazione il giorno 20, del mese di ottobre, dell’anno 2017, alle ore 18,00, stesso luogo, si terrà l’Assemblea ordinaria di “AssoUtenti Abruzzo”, per discutere e deliberare sul seguente, ordine del giorno: 

1. nomina del delegato regionale al Congresso Nazionale del 14-16 dicembre 2017;

2. comunicazioni del Presidente;

3. varie ed eventuali. 

Costi di recesso più chiari.

Le legge sul mercato e la concorrenza, che è entrata in vigore il 29 agosto, tra l'altro ha introdotto l'obbligo per gli operatori della telefonia e delle pay tv di stabilire costi di uscita, in caso di recesso anticipato da offerte promozionali, congrui e controllati dall’Agcom.

Inoltre, la durata delle promozioni non potrà superare i 24 mesi.

Così recita il testo della L. 4 agosto 2017, n. 124, art. 1, comma 41:

“All'articolo 1 del decreto-legge 31 gennaio 2007, n. 7, convertito, con modificazioni, dalla legge 2 aprile 2007, n. 40, sono apportate le seguenti modificazioni:

a) al comma 3 e' aggiunto, in fine, il seguente periodo: «In ogni caso, le spese relative al recesso o al trasferimento dell'utenza ad altro operatore sono commisurate al valore del contratto e ai costi reali sopportati dall'azienda, ovvero ai costi sostenuti per dismettere la linea telefonica o trasferire il servizio, e comunque rese note al consumatore al momento della pubblicizzazione dell'offerta e in fase di sottoscrizione del contratto, nonché comunicate, in via generale, all'Autorità' per le garanzie nelle comunicazioni, esplicitando analiticamente la composizione di ciascuna voce e la rispettiva giustificazione economica»;

b) dopo il comma 3 sono inseriti i seguenti:

«3-bis. Le modalità' utilizzabili dal soggetto contraente che intenda recedere da un contratto stipulato con operatori di telefonia e di reti televisive e di comunicazione elettronica, nonché in caso di cambio di gestore, devono essere semplici e di immediata attivazione e devono seguire le medesime forme utilizzabili al momento dell'attivazione o dell'adesione al contratto. In ogni caso, gli operatori di telefonia, di reti televisive e di comunicazioni elettroniche devono consentire la possibilità' per consumatori e utenti di comunicare il recesso o il cambio di gestore con modalità telematiche.

3-ter. Il contratto stipulato con operatori di telefonia e di reti televisive e di comunicazione elettronica, ove comprenda offerte promozionali aventi ad oggetto la fornitura sia di servizi che di beni, non può avere durata superiore a ventiquattro mesi” ...

Interessi legali per la rateizzazione delle bollette.

Le legge sul mercato e la concorrenza, che è entrata in vigore il 29 agosto, ha introdotto l'obbligo di rateizzare le fatture di importo elevato - le cosiddette "maxi-bollette”, infatti, così recita il testo della L. 4 agosto 2017, n. 124, art. 1, comma 78:

“Nei casi di fatture di rilevante importo derivanti da ritardi o interruzioni della fatturazione o prolungata indisponibilità' dei dati di consumo reali, individuati secondo condizioni definite dall'Autorità' per l'energia elettrica, il gas e il sistema idrico, l'Autorità' stessa adotta le misure necessarie affinché' sussista in capo ai fornitori di energia elettrica e gas un obbligo di rateizzazione, con diritto ai soli interessi legali nei confronti del cliente finale. L'obbligo di rateizzazione non sussiste se il conguaglio è imputabile a cause riconducibili al cliente finale".

Ferie estive

SI COMUNICA

ai soci e a tutti gli utenti  che l'ufficio di Pescara in Via R. Paolini, 24, resterà chiuso, per le ferie estive, dal 14 agosto al 1 settembre 2017 - per comunicazioni urgenti si può lasciare un messaggio o inviare un fax al seguente numero 085 4222678 oppure una e.mail a: assoutenti.abruzzo@libero.it o assoutenti.pescara@micso.net

Gruppo d’Acquisto Solidale di Assoutenti

Grazie agli accordi commerciali del neo Gruppo di Acquisto Solidale di Assoutenti (AU GAS Onlus), sarà possibile avere una fornitura di Energia Elettrica con risparmi fino al 25% l’anno e forniture di Gas Naturale con risparmi fino al 36% l’anno. 

Per chi cambierà gestore di Energia Elettrica, oltre ai suddetti risparmi avrà il Canone Rai rimborsato in bolletta per tutta la durata del contratto.

Per saperne di più clicca qui.

Accordo ulteriori indennizzi per il maltempo di gennaio 2017