Luce e gas più cari ad ottobre

Solo per bollette luce e gas la maggiore spesa potrebbe raggiungere quota +500 euro annui. 

La nostra, con altre Associazioni, si prepara allo sciopero della spesa e ad altre iniziative di protesta contro rincari.

l'ENI ricomincia a fatturare nei comuni del cratere.

L'Eni gas e luce comunica che dal 1 giugno 2018 riprenderà le attività di fatturazione per le forniture ubicate nei comuni interessati dagli eventi sismici di fine 2016 inizio 2017 (Marche, Abruzzo, Umbria, Lazio). 

Gruppo d’Acquisto Solidale di Assoutenti

Grazie agli accordi commerciali del neo Gruppo di Acquisto Solidale di Assoutenti (AU GAS Onlus), sarà possibile avere una fornitura di Energia Elettrica con risparmi fino al 25% l’anno e forniture di Gas Naturale con risparmi fino al 36% l’anno. 

Per chi cambierà gestore di Energia Elettrica, oltre ai suddetti risparmi avrà il Canone Rai rimborsato in bolletta per tutta la durata del contratto.

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Incontro con le quinte dell'Acerbo

Avviati quattro procedimenti dell'Antitrust

L'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha avviato quattro istruttorie nei confronti di Acea, Edison, Enel Energia, Enel Servizio Elettrico ed Eni a seguito di numerosi reclami e segnalazioni effettuate dalle Associazioni dei consumatori e da singoli cittadini.


L’indagine tende ad accertare eventuali violazioni al Codice del Consumo circa la condotta degli operatori per fatturazioni su consumi stimati, sulla mancata considerazione delle auto-letture, sulla fatturazione a conguaglio di importi significativi, sulla mancata registrazione dei pagamenti effettuati, con conseguente messa in mora dei clienti fino talvolta al distacco, nonché per il mancato rimborso dei crediti maturati dai consumatori.


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Comunicato stampa Energia

No! all’abolizione del mercato tutelato

Le AACC (ACU, ADICONSUM, ADOC, Adusbef, Assoconsum, Assoutenti, Casa del Consumatore, Cittadinanzattiva, Codacons, CODICI, Confconsumatori, CTCU Bolzano, Federconsumatori, Movimento Consumatori, Lega Consumatori e Unione Nazionale Consumatori) si schierano contro il provvedimento che il Governo intende presentare fra pochi giorni e che prevede l’abolizione del mercato tutelato (con i prezzi stabiliti dall'Acquirente Unico):

- entro il 30 giugno 2015 per il settore gas e per le piccole e medie imprese;

- ed entro il 30 giugno 2016 per i consumatori domestici del settore elettrico.

"C’è il rischio che il principale effetto di questa misura sia quello di aggiustare i conti delle aziende energetiche a spese dei consumatori domestici e delle piccolissime imprese".

Chiusura contatori per morosità

Le decisioni dell’Autorità per l’energia elettrica, il gas ed il sistema idrico integrato (Aeegsi) favoriscono la chiusura dei contatori con il sistema indennitario vigente (DCO 477/2014). 

Le Associazioni Consumatori chiedono all’Autorità di esaminare attentamente il fenomeno per individuare soluzioni efficaci valutando le singole cause della morosità, prima di intervenire con provvedimenti per chiudere i contatori (leggi il comunicato stampa).

Il sistema infatti, prevede che il fornitore ha diritto a sospendere l’erogazione di energia, oltre  che  di aggiungere ulteriori costi.

Nel mercato libero dell’energia, per ogni fattura non pagata, il venditore uscente può chiedere i soldi al sistema  indennitario  che provvede poi a rifinanziarlo tramite la Cassa conguagli, mentre al consumatore verranno richieste gli importi aumentati della mora (  CMor).

Secondo i dati della stessa Autorità si tratta di un giro di crediti da 2,1 miliardi di euro. 

La nuova bolletta 2.0

E' stata approvata dall’Autorità per l’energia il modello della nuova bolletta. 

Sarà composta di un solo foglio e conterrà tutti gli elementi essenziali di spesa e di fornitura. 

Arriverà nelle nostre case a partire dal mese di settembre 2015.

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25 euro ai clienti ENI per disservizi

L'Autorità per l'energia ha stabilito un indennizzo di 25 euro a testa oltre 100 mila clienti che hanno subito disservizi ,sia nell'ambito della 'tutela' gas che del mercato libero, per violazioni sulla periodicità di fatturazione.

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No! a fatture ogni 6 mesi o solo online

L'art. 9.6 lettera a) punto 2) e punto 3 della bozza di d.lgs, nella sua formulazione iniziale, comporterebbe una riduzione della frequenza di fatturazione per i consumatori domestici, tradendo il senso delle disposizioni della Direttiva 27/2012 e provocando una a serie conseguenze negative per i consumatori.

In particolare, si modificano frequenza di fatturazione e si vuole vietare l’auto-lettura.

Domani in vigore la nuova direttiva europea

Tra le novità:

Ripensamento: si passa dai 10 giorni attuali ai 14 giorni previsti dalle normative comunitarie per esercitare tale diritto. Nel caso in cui il consumatore non sia preventivamente informato sul suo diritto al ripensamento, il recesso può arrivare fino a 12 mesi dalla data dell'acquisto rispetto agli attuali 60/90 giorni.

Recesso: il venditore deve restituire la somma versata entro 14 giorni e non entro i 30 giorni attuali. 

Carte di credito e Bancomat: Non sarà più possibile applicare al consumatore aumenti di costi per acquisti effettuati con carte di credito e bancomat, tutelando e incentivando nello stesso tempo l'utilizzo di questi strumenti di pagamento.

Leggi anche: In gazzetta nuovi diritti per i consumatori

In gazzetta nuovi diritti per i consumatori

E' stato pubblicato nella Gazzetta Ufficiale di ieri (n. 58) il decreto legislativo che da attuazione alla direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, in particolare, fornendo più garanzie nei contratti a distanza. 

La nuova normativa, che entrerà in vigore dal 26 marzo, prevede una serie di misure a tutela dei consumatori nei contratti di fornitura di acqua, gas, elettricità, telefonia stipulati telefonicamente o online.

Prevede maggiori informazioni precontrattuali e più giorni per esercitare il diritto di recesso nei contratti a distanza e nei contratti negoziati fuori dei locali commerciali. 

Il consumatore dispone di un periodo di quattordici giorni per recedere da un contratto a distanza o negoziato fuori dei locali commerciali senza dover fornire alcuna motivazione.

L'Enel cesserà le agevolazioni per il sisma

A Febbraio l'Enel riprenderà la fatturazione alle condizioni tariffarie previste prima del sisma del 2009 per le popolazioni del "cratere" e solo successivamente effettuerà il conguaglio del pregresso, secondo modalità che saranno comunicate direttamente ai clienti.

Infatti, le condizioni tariffarie agevolate stabilite dall'Autorità per l’Energia Elettrica e il Gas con Delibera ARG/com n. 185/09 del 1/12/09, sono scadute il 05/04/12.

Nuovo protocollo con Sorgenia

Sorgenia e le più rappresentative associazioni italiane dei consumatori, facenti parte del Consiglio Nazionale dei Consumatori e degli Utenti (CNCU), hanno siglato un nuovo protocollo d'intesa e regolamento di conciliazione da utilizzare in caso di controversie tra la società e i propri clienti.

Ricordiamo che la conciliazione paritetica è il modo più amichevole, rapido e gratuito per risolvere le controversie con le imprese.

Authority a tutela delle grandi imprese?

Il primo compito dell'Autorità per l'energia elettrica e il gas e quello di tutelare i consumatori, infatti, così recita il sito Web: "l'Autorità per l'energia elettrica e il gas è un organismo indipendente, istituito con la legge  14 novembre 1995, n. 481 con il compito di tutelare gli interessi dei consumatori".

Ma l'ultima proposta dell'Authority, e cioè la realizzazione della BICSE (la banca dati relativa agli inadempimenti dei clienti nel settore energetico), sembra invece tutelare le grandi imprese energetiche e non il consumatore.

Le motivazioni nell'articolo sul Help consumatori: Banca dati dei morosi? Le ragioni del no alla proposta AEEG.